Der wohl bekannteste und beliebteste Onlineshop dürfte bei vielen Internetnutzern wohl Amazon lauten. Zwar zeichnet sich der Shop nicht unbedingt mit den niedrigsten Preisen aus, allerdings ist dafür die Versandgeschwindigkeit und der freundliche Kundenservice ein überaus großer Pluspunkt.
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Amazon wurde bereits im Jahr 1994 gegründet, verkaufte zu diesem Zeitpunkt jedoch ausschließlich Bücher. Erst im Jahre 1998 kamen dann auch Musik und Filme zum Angebot hinzu. In den darauffolgenden Jahren verfolgte Amazon eine stetige Wachstumsstrategie und begannt mit dem Aufbau europäischer Warenlager.
Mittlerweile deckt der populäre Onlinehändler so gut wie alle Produktkategorien ab und ist zum drittwertvollstem Unternehmen der USA geworden. Amazon ist an der Börse über 1,3 Billionen US-Dollar Wert und beschäftigt über 840.000 Mitarbeiter, der Umsatz betrug 280 Milliarden Dollar im Jahr 2019 und auch der Gewinn lag in diesem Jahr bei 11,6 Milliarden US-Dollar.
Durch regelmäßige Gutscheine, Rabattaktionen, Blitzangebote und das umfangreiche Prime-Angebot konnte Amazon eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen. So ist es auch wenig verwunderlich, dass der Konzern weltweit über 100 Millionen Prime-Kunden verfügt.